YOUKNOW WHO COMPANY, S.A. DE C.V.(en lo sucesivo “ WEMO”), con domicilio ubicado en Avenida Constituyentes 735, 16 de Septiembre, Miguel Hidalgo, 11810, Ciudad de México, es el responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento que se le dé a los mismos, así como de su protección, y pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”). Los datos personales que usted (el “Titular”) ha proporcionado a WEMO, han sido recabados y serán tratados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, en términos de lo dispuesto en la Ley.

Datos Personales sujetos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales del Titular que serán recabados y sujetos a tratamiento son:

1. Nombre completo
2. Domicilio
3. País de residencia.
4. Correo electrónico.
5. Clave de Registro Federal de Contribuyentes
6. Números telefónicos de contacto.

Los datos personales podrán ser recabados de manera directa del Titular, por medios físicos y/o electrónicos, llamadas telefónicas, correo, aplicaciones móviles (apps) o indirectamente cuando visiten nuestro sitio de internet http://wemomobile.com/ o a través de otras fuentes permitidas por la Ley.

WEMO y/o sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, o comisionistas podrán, mas no estarán obligados a, realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.

Datos Patrimoniales o Financieros (en su caso).

WEMO, previo consentimiento expreso, podrá recabar los siguientes datos de carácter patrimonial o financiero: (i) información fiscal para facturación; e (ii) información sobre tarjetas de crédito o débito. Dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y serán únicamente utilizados en total apego a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

Datos Sensibles.

WEMO no recabará datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

1. Para poder llevar a cabo el servicio de cobro y facturación del servicio de telefonía móvil y servicio de datos bajo la marca WEMO® (servicio prestado por FREEDOMPOP MÉXICO, S.A. DE C.V.)
2. Contactar al usuario para cualquier cuestión relacionada con el servicio de facturación.
3. Contactar al usuario en relación con las solicitudes de Derechos ARCO (según se define más adelante) que formule.
4. Verificar y/o confirmar los datos proporcionados del Titular.
5. En caso de ser aplicable, verificar los datos patrimoniales o financieros.
6. Dar cumplimiento a cualquier obligación a cargo de WEMO, así como a cualquier disposición legal aplicable..

El Tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencias de Datos.

WEMO podrá transferir sus datos personales sin el consentimiento del Titular (salvo los datos financieros y patrimoniales) a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia: (i) esté prevista en una ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de WEMO, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de WEMO que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por WEMO y un tercero; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y WEMO.

En cualquier otro caso, WEMO requerirá al Titular su autorización para realizar la transferencia de datos que resulte necesaria.

Uso de Cookies.

Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Las Cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Le informamos que WEMO utiliza Cookies en su sitio de internet http://wemomobile.com/, y otras tecnologías análogas a éstas, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el sitio. El Titular puede desactivar el almacenamiento de Cookies en su navegador, borrarlos o gestionar su uso a través de la configuración de su navegador, en el entendido que dichas acciones podrían ocasionar una deficiencia en el rendimiento y/o funcionamiento del sitio, así como también ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.

Derechos ARCO.

El Titular tiene derecho en cualquier momento de acceder, rectificar, y/o cancelar los datos personales que WEMO hubiere recabado, así como a oponerse a su tratamiento de manera total o parcial (“Derechos ARCO”). Para efecto de lo anterior, el Titular deberá enviar vía correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] la solicitud respectiva, misma que deberá contener al menos lo siguiente: (i) nombre completo, y domicilio o correo electrónico del Titular para comunicarle la respuesta; (ii) copia del documento que acredite la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; (iii) la descripción de los datos personales de los que se busca ejercer algún Derecho ARCO; (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales; (v) el Derecho ARCO que pretende ejercer; y (vi) un breve relato de los motivos o razones por las que pretende ejercer el Derecho ARCO.

WEMO le comunicará la respuesta a la misma, dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud. En caso de ser procedente la Solicitud de los Derechos ARCO, WEMO hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al titular de los datos o su representante.

La cancelación de sus datos estará sujeta a lo previsto en el artículo 26 de la Ley

Revocación del consentimiento.

El Titular puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos para las finalidades adicionales, a efecto de lo cual, deberá enviar la solicitud respectiva vía correo electrónico a la dirección [email protected], acompañada de la información y documentación mencionada en el apartado anterior bajo el rubro “Derechos ARCO”. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que WEMO no se encuentre en posibilidades de llevar a cabo el cobro y facturación. Asimismo, deberá considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o detener el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales por un plazo adicional.

Limitación del Uso o Divulgación de los Datos Personales.

El Titular podrá limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, incluyendo sin limitar, su negativa a recibir comunicados y promociones por parte de WEMO por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante solicitud por escrito conforme al procedimiento descrito en el apartado denominado “Derechos ARCO” de este documento; o (ii) mediante su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Modificaciones.

WEMO se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso, comunicará dicha modificación través de su sitio http://wemomobile.com/ o mediante correo electrónico a la dirección que nos sea proporcionada. El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la publicación de las modificaciones en el sitio o, en su caso, de la recepción del correo electrónico respectivo, para manifestar cualquier objeción o inconformidad a dichas modificaciones.

Cualquier duda o comentario con respecto al presente Aviso de Privacidad, así como al ejercicio de cualesquiera otros derechos que por la Ley le corresponden, deberán dirigirse al encargado de Avisos de Privacidad al correo electrónico we@wem, así como también podrá comunicarse al área de atención a usuarios en la sección de Contáctanos ubicada en http://wemomobile.com/ para cualquier duda o aclaración

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que usted considere que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet https://home.inai.org.mx/ .

El presente Aviso de Privacidad se encuentra a su disposición a través del sitio de Internet http://wemomobile.com/.

El Titular consiente que sus datos personales sean tratados para los fines y conforme a los lineamientos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

El Titular consiente el tratamiento de sus datos personales patrimoniales y financieros para los fines y conforme a los lineamientos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización 15 de agosto de 2022.